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Por favor contacte-nos por email se tiver mais alguma questão. Para outras questões mais básicas, temos todas as respostas na página principal do website.
Estamos Aqui para Ouvir
Cada mensagem é importante para nós — seja um problema técnico, uma questão de parceria ou simplesmente feedback sobre a sua experiência. A nossa equipa acredita que a verdadeira inovação começa com o diálogo, e tratamos cada contacto como uma oportunidade de tornar a nossa plataforma melhor para todos.
Respondemos pessoalmente, sem respostas automáticas ou templates corporativos. Se nos escrever, receberá uma resposta de uma pessoa real que compreende a sua questão e se preocupa com a resposta.
Como Contactar-nos
Pode contactar a nossa equipa de suporte a qualquer momento em [email protected].
O nosso objetivo é responder dentro de 24 horas, mesmo aos fins de semana e feriados. As mensagens recebidas fora do horário de expediente são tratadas com prioridade na manhã seguinte.
Recomendamos incluir o máximo de detalhes possível no seu email — isto ajuda-nos a resolver o seu pedido de forma rápida e eficiente.
Política de Contacto Responsável
A nossa comunicação segue os mesmos princípios da nossa plataforma — transparente, respeitosa e segura. Nunca partilhamos dados pessoais com terceiros e tratamos todas as mensagens de acordo com as normas portuguesas e do RGPD da UE.
Se a sua questão diz respeito a limites de conta, ferramentas de jogo responsável ou autoexclusão, por favor especifique-o no assunto. Estas mensagens são automaticamente encaminhadas para o nosso Departamento de Jogo Responsável para tratamento confidencial.
Media, Parcerias e Assuntos Legais
Para colaborações comerciais, questões de afiliados ou pedidos de media, por favor contacte diretamente a nossa equipa de comunicações em [email protected] com o assunto “Parceria” ou “Media”.
Correspondência legal também pode ser enviada para o mesmo endereço — a nossa equipa de conformidade garantirá que chega ao departamento correto.
A Nossa Promessa
Operamos com total transparência sob a gestão da RBGaming N.V. e servimos jogadores portugueses com dedicação.
Quer seja um jogador, um parceiro ou simplesmente curioso — a sua voz molda o que construímos a seguir.
