Contactez-nous
N’hésitez pas à nous contacter par courriel si vous avez d’autres questions. Pour les questions plus générales, vous trouverez toutes les réponses sur la page d’accueil de notre site web.
Nous sommes à votre écoute
Chaque message compte pour nous — qu’il s’agisse d’un problème technique, d’une demande de partenariat ou simplement d’un retour sur votre expérience. Notre équipe croit que la véritable innovation commence par le dialogue, et nous considérons chaque contact comme une occasion d’améliorer notre plateforme pour tous.
Nous répondons personnellement, sans messages automatiques ni modèles standardisés. Lorsque vous nous écrivez, c’est une personne réelle qui vous répond — quelqu’un qui comprend votre demande et se soucie de la qualité de la réponse.
Comment nous contacter
Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance à tout moment à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures, même les week-ends et jours fériés. Les messages reçus en dehors des heures de bureau sont traités en priorité le lendemain matin.
Nous vous recommandons d’inclure autant de détails que possible dans votre e-mail — cela nous aide à résoudre votre demande rapidement et efficacement.
Politique de communication responsable
Notre approche de la communication suit les mêmes principes que notre plateforme — transparence, respect et sécurité. Nous ne partageons jamais de données personnelles avec des tiers et traitons toutes les demandes conformément aux normes suisses et européennes du RGPD.
Si votre question concerne les limites de compte, les outils de jeu responsable ou l’auto-exclusion, veuillez le préciser dans l’objet de votre message. Ces courriels sont automatiquement transmis à notre département de Jeu Responsable pour un traitement confidentiel.
Presse, partenariats et affaires juridiques
Pour toute collaboration commerciale, demande de partenariat ou question médiatique, veuillez contacter notre équipe de communication à [email protected] en indiquant dans l’objet « Partenariat » ou « Médias ».
Les correspondances juridiques peuvent également être envoyées à cette même adresse — notre équipe conformité s’assurera qu’elles soient transmises au bon service.
Notre engagement
Nous sommes basés en Suisse et opérons en toute transparence sous la gestion de RBGaming N.V.
Que vous soyez joueur, partenaire ou simplement curieux, votre voix influence ce que nous construisons pour l’avenir.
