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Contáctenos por correo electrónico si tiene más preguntas. Para otras preguntas más básicas, tenemos todas las respuestas en la página principal del sitio web.
Estamos Aquí Para Escuchar
Cada mensaje importa para nosotros, ya sea un problema técnico, una consulta de asociación o simplemente comentarios sobre su experiencia. Nuestro equipo cree que la verdadera innovación comienza con el diálogo, y tratamos cada contacto como una oportunidad para mejorar nuestra plataforma para todos.
Respondemos personalmente, sin respuestas automatizadas ni plantillas corporativas. Si nos escribe, recibirá respuesta de una persona real que entiende su pregunta y se preocupa por la respuesta.
Cómo Contactarnos
Puede contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento en [email protected].
Nuestro objetivo es responder en 24 horas, incluso los fines de semana y días festivos. Los mensajes recibidos fuera del horario comercial se manejan con prioridad la mañana siguiente.
Recomendamos incluir tantos detalles como sea posible en su correo electrónico; esto nos ayuda a resolver su solicitud de manera rápida y eficiente.
Política de Contacto Responsable
Nuestra comunicación sigue los mismos principios que nuestra plataforma: transparente, respetuosa y segura. Nunca compartimos datos personales con terceros y manejamos todos los mensajes de acuerdo con los estándares GDPR de la UE.
Si su pregunta se refiere a límites de cuenta, herramientas de juego responsable o autoexclusión, especifíquelo en la línea de asunto. Estos mensajes se envían automáticamente a nuestro Departamento de Juego Responsable para un manejo confidencial.
Medios, Asociaciones y Legal
Para colaboraciones comerciales, consultas de afiliados o solicitudes de medios, comuníquese directamente con nuestro equipo de comunicaciones en [email protected] con el asunto «Asociación» o «Medios».
La correspondencia legal también se puede enviar a la misma dirección; nuestro equipo de cumplimiento se asegurará de que llegue al departamento correcto.
Nuestra Promesa
Estamos ubicados en España y operamos con total transparencia bajo la gestión de RBGaming N.V.
Ya sea que sea un jugador, un socio o simplemente tenga curiosidad, su voz da forma a lo que construimos a continuación.
