Наши контакты

Мы здесь, чтобы выслушать

Каждое сообщение важно для нас, будь то технический вопрос, запрос о партнёрстве или простой отзыв о вашем опыте. Мы уверены, что настоящие улучшения начинаются с диалога, поэтому каждое обращение рассматриваем как возможность сделать платформу лучше для всех.

Мы отвечаем лично, без автоответчиков и «корпоративных» шаблонов. Если вы напишете нам, вам ответит реальный человек, который понимает ваш вопрос и внимательно относится к решению.

Как с нами связаться

Вы можете связаться с нашей службой поддержки в любое время по адресу [email protected].
Мы стараемся отвечать в течение 24 часов, включая выходные и праздники. Сообщения, полученные вне рабочих часов, обрабатываются в приоритетном порядке на следующее утро.

Рекомендуем указывать в письме как можно больше деталей: это помогает быстрее и точнее обработать ваш запрос.

Политика ответственного общения

Мы общаемся по тем же принципам, что и работаем на платформе: прозрачно, уважительно и безопасно. Мы не передаём персональные данные третьим лицам и обрабатываем сообщения в соответствии со стандартами GDPR.

Если ваш вопрос касается лимитов аккаунта, инструментов ответственной игры или самоисключения, пожалуйста, укажите это в теме письма. Такие обращения автоматически направляются в отдел Responsible Gaming и обрабатываются конфиденциально.

Медиа, партнёрства и юридические вопросы

По вопросам сотрудничества, партнёрской программы или обращениям для СМИ пишите напрямую нашей команде по коммуникациям на почту, указав в теме письма “Partnership” или “Media”.
Юридическую корреспонденцию также можно отправлять на этот адрес: наши специалисты передадут её в нужный отдел.

Наше обещание

Мы работаем прозрачно под управлением RBGaming N.V. Наш русскоязычный офис находится в Европе, поэтому вы можете обращаться к нам на русском языке. Будь вы игроком, партнёром или просто интересуетесь проектом, ваш голос влияет на то, что мы будем делать дальше.