Επικοινωνήστε μαζί μας

Πώς να Επικοινωνήσετε

Για να διασφαλίσουμε γρήγορη και εξατομικευμένη υποστήριξη, προσφέρουμε διάφορα κανάλια επικοινωνίας. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ email, live chat ή φόρμας επικοινωνίας — κάθε ένα σχεδιασμένο για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας ή να επιλύσει προβλήματα αποτελεματικά.

• Email: Γράψτε στο [email protected] για λεπτομερή βοήθεια σε οποιοδήποτε θέμα.
• Live Chat: Ξεκινήστε μια συνομιλία απευθείας στο site για άμεση βοήθεια σε πραγματικό χρόνο.

Συνιστούμε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στο μήνυμά σας — αυτό μας βοηθά να επιλύσουμε το αίτημά σας γρήγορα και σωστά.

Πού Βρισκόμαστε

Η επιχειρησιακή μας έδρα βρίσκεται στην Ελβετία. Λειτουργούμε υπό τη διαχείριση της RBGaming N.V. με πλήρη διαφάνεια και σύμφωνα με τις διεθνείς ρυθμίσεις για online gaming.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Για βασικά θέματα, θα βρείτε τις απαντήσεις στην κύρια σελίδα του site.

Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών

Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, διασφαλίζοντας βοήθεια στους παίκτες μας ανά πάσα στιγμή. Οι εξειδικευμένοι χειριστές είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν με ερωτήσεις, τεχνικά ζητήματα ή θέματα σχετικά με τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.

Δεν έχουμε αυτοματοποιημένα συστήματα που απαντούν με πρότυπα μηνύματα. Κάθε ερώτηση διαβάζεται και απαντάται από άνθρωπο που καταλαβαίνει το πρόβλημα.

Χρόνοι Απόκρισης

Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε γρήγορα σε όλα τα αιτήματα. Το live chat παρέχει άμεση βοήθεια καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, ενώ οι απαντήσεις μέσω email δίνονται εντός 2-4 ωρών. Τα μηνύματα που λαμβάνονται εκτός εργάσιμων ωρών διεκπεραιώνονται με προτεραιότητα το επόμενο πρωί.

Για ευαίσθητα θέματα όπως υπεύθυνο παιχνίδι ή αυτοαποκλεισμό, αναφέρετέ το στο θέμα του μηνύματος — αυτά τα αιτήματα κατευθύνονται αυτόματα στο εξειδικευμένο τμήμα για εμπιστευτικό χειρισμό.