Neem contact met ons op
Heeft u nog vragen, neem dan per e-mail contact met ons op. Voor andere, meer algemene vragen kunt u de antwoorden vinden op de hoofdpagina van onze website.
We staan klaar om te luisteren
Elke boodschap is belangrijk voor ons – of het nu gaat om een technisch probleem, een vraag over samenwerking of gewoon feedback over uw ervaring. Ons team gelooft dat echte innovatie begint met dialoog, en we beschouwen elk contact als een kans om ons platform voor iedereen beter te maken.
We reageren persoonlijk, zonder geautomatiseerde antwoorden of standaardteksten. Als u ons schrijft, krijgt u antwoord van een echt persoon die uw vraag begrijpt en om het antwoord geeft.
Hoe u ons kunt bereiken
U kunt ons supportteam op elk moment bereiken via support@eu-rainbet.com.
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren, ook in het weekend en op feestdagen. Berichten die buiten kantooruren binnenkomen, worden de volgende ochtend met voorrang behandeld.
We raden u aan zoveel mogelijk details in uw e-mail op te nemen – dit helpt ons uw verzoek snel en efficiënt af te handelen.
Beleid voor verantwoorde communicatie
Onze communicatie volgt dezelfde principes als ons platform – transparant, respectvol en veilig. We delen nooit persoonsgegevens met derden en behandelen alle berichten in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
Als uw vraag betrekking heeft op accountlimieten, tools voor verantwoord spelen of zelfuitsluiting, vermeld dit dan in de onderwerpregel. Deze berichten worden automatisch doorgestuurd naar onze afdeling Verantwoord Spelen voor vertrouwelijke afhandeling.
Media, partnerschappen en juridische zaken
Voor zakelijke samenwerkingen, affiliate-vragen of mediaverzoeken kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons communicatieteam via support@eu-rainbet.com met de onderwerpregel „Partnerschap” of „Media”.
Juridische correspondentie kan ook naar hetzelfde adres worden gestuurd – ons complianceteam zorgt ervoor dat het bij de juiste afdeling terechtkomt.
Onze belofte
We werken volledig transparant, onder leiding van RBGaming N.V., in overeenstemming met de Europese regelgeving.
Of u nu speler, partner of gewoon nieuwsgierig bent – uw stem bepaalt mede wat we hierna bouwen.
