Kontakt

Tu smo da vas saslušamo

Svaka nam je poruka važna – bilo da je riječ o tehničkom problemu, upitu o suradnji ili jednostavno povratnoj informaciji o vašem iskustvu. Naš tim vjeruje da prava inovacija počinje dijalogom, pa svaki kontakt doživljavamo kao priliku da platformu učinimo boljom za sve.

Odgovaramo osobno, bez automatiziranih odgovora i korporativnih predložaka. Ako nam pišete, javit će vam se stvarna osoba koja razumije vaše pitanje i kojoj je stalo do odgovora.

Kako nas kontaktirati

Naš tim podrške možete kontaktirati u bilo kojem trenutku na adresi support@eu-rainbet.com.
Nastojimo odgovoriti u roku od 24 sata, čak i vikendom i blagdanima. Poruke zaprimljene izvan radnog vremena rješavamo s prioritetom sljedeće jutro.

Preporučujemo da u e-poruci navedete što više pojedinosti – to nam pomaže da vaš upit riješimo brzo i učinkovito.

Pravila odgovorne komunikacije

Naša komunikacija slijedi ista načela kao i naša platforma – transparentna je, s poštovanjem i sigurna. Osobne podatke nikada ne dijelimo s trećim stranama, a sve poruke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ako se vaše pitanje odnosi na ograničenja računa, alate za odgovorno igranje ili samoisključenje, molimo da to naznačite u predmetu poruke. Takve se poruke automatski prosljeđuju našem Odjelu za odgovorno igranje na povjerljivu obradu.

Mediji, partnerstva i pravna pitanja

Za poslovne suradnje, affiliate upite ili medijske zahtjeve obratite se izravno našem komunikacijskom timu na support@eu-rainbet.com s naznakom predmeta „Partnerstvo” ili „Mediji”.
Na istu adresu možete poslati i pravnu korespondenciju – naš tim za usklađenost pobrinut će se da dospije u pravi odjel.

Naše obećanje

Poslujemo potpuno transparentno, pod upravom društva RBGaming N.V., u skladu s europskim regulatornim standardima.
Bili vi igrač, partner ili jednostavno znatiželjni – vaš glas oblikuje ono što gradimo dalje.