Ota yhteyttä
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, jos sinulla on lisäkysymyksiä. Yleisimpiin ja peruskysymyksiin löydät vastaukset verkkosivustomme etusivulta.
Olemme täällä kuunnellaksemme
Jokainen viesti on meille tärkeä – olipa kyse teknisestä ongelmasta, yhteistyötiedustelusta tai palautteesta käyttökokemuksestasi. Uskomme, että todellinen kehitys alkaa vuoropuhelusta, ja näemme jokaisen yhteydenoton mahdollisuutena parantaa alustaamme kaikkien käyttäjien hyväksi.
Vastaamme henkilökohtaisesti ilman automaattivastauksia tai valmiita yrityspohjia. Kun kirjoitat meille, saat vastauksen oikealta ihmiseltä, joka ymmärtää kysymyksesi ja suhtautuu siihen huolellisesti.
Näin tavoitat meidät
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme milloin tahansa osoitteessa [email protected].
Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa myös viikonloppuisin ja arkipyhinä. Aukioloaikojen ulkopuolella saapuneet viestit käsitellään ensisijaisesti seuraavana aamuna.
Suosittelemme lisäämään sähköpostiisi mahdollisimman paljon yksityiskohtia – tämä auttaa meitä ratkaisemaan asian nopeasti ja tehokkaasti.
Vastuullinen yhteydenottokäytäntö
Viestintämme perustuu samoihin periaatteisiin kuin alustamme – avoimuuteen, kunnioitukseen ja turvallisuuteen. Emme koskaan jaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, ja käsittelemme kaikki viestit Suomen ja EU:n GDPR-säädösten mukaisesti.
Jos kysymyksesi koskee tilirajoja, vastuullisen pelaamisen työkaluja tai itse-eston aktivointia, mainitse siitä sähköpostin otsikossa. Tällaiset viestit ohjataan automaattisesti vastuullisen pelaamisen tiimille luottamuksellista käsittelyä varten.
Media, kumppanuudet ja lakiasiat
Yritysyhteistyöhön, affiliate-tiedusteluihin tai mediapyyntöihin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä viestintätiimiimme käyttämällä otsikkoa “Partnership” tai “Media”.
Myös oikeudelliset asiakirjat voi lähettää samaan osoitteeseen – compliance-tiimimme varmistaa, että viesti ohjautuu oikealle osastolle.
Lupauksemme
Toimimme Suomessa ja noudatamme täyttä läpinäkyvyyttä RBGaming N.V.:n hallinnoimana.
Olitpa pelaaja, yhteistyökumppani tai muuten vain kiinnostunut – äänesi vaikuttaa siihen, mitä rakennamme seuraavaksi.