Chi siamo

Il cliente — il nostro valore principale

Fin dal primo giorno su eu-rainbet.com, abbiamo scelto una strada diversa: ascoltare invece di imporre. La maggior parte delle piattaforme vede le persone come numeri in un pannello di controllo; noi vediamo individui. Ogni giocatore arriva con una storia, un’esperienza e delle aspettative proprie — ed è proprio in questo spazio tra noi che nasce tutto ciò che costruiamo.

Crediamo che la fiducia non possa essere comprata con la pubblicità. Può solo essere guadagnata. Per questo parliamo apertamente dei nostri errori, testiamo nuove soluzioni insieme agli utenti e consideriamo le critiche non come una minaccia, ma come un modo per migliorare. È questa la differenza tra noi e gli altri: non ci nascondiamo dietro un logo — siamo accanto a chi gioca con noi.

Le persone dietro il progetto

Ci sentiamo spesso dire: “Da voi sarà tutto automatizzato, vero?” — e sorridiamo. Dietro ogni riga di codice, ogni torneo e ogni promozione, c’è una persona con un nome, un punto di vista e un forte senso di responsabilità.

Il nostro team:

• Luca Meier — Direttore tecnico, responsabile dell’architettura della piattaforma e della sicurezza dei dati.
• Sophie Baumann — Responsabile delle relazioni con i clienti, risponde personalmente alle richieste e forma i nuovi membri del supporto.
• Jonas Keller — Analista e specialista in gioco responsabile, ideatore del sistema di avvisi sul tempo di gioco.
• Elena Vogt — Coordinatrice dei programmi sociali e delle partnership, organizzatrice dell’iniziativa annuale “Play with Purpose”.
• Marc Steiner — Responsabile del controllo qualità, colui che testa ogni nuova funzione prima del lancio.

Non siamo una corporazione senza volto. Siamo persone reali, provenienti da diversi cantoni, convinte che l’intrattenimento possa essere intelligente, onesto e significativo.

Responsabilità sociale e beneficenza

Non separiamo il business dalla società. Dal 2023 eu-rainbet.com sostiene la Fondazione Pro Mente Sana, che aiuta le persone affette da disturbi mentali e dipendenze. Collaboriamo anche con la Federazione Svizzera di Esports, offrendo borse di studio e workshop sul benessere digitale ai giovani talenti.

Ma non si tratta solo di progetti esterni. All’interno del nostro team organizziamo conferenze trimestrali sulla salute mentale, raccolte di sangue e giornate di volontariato nei rifugi. Ogni dipendente può scegliere un’iniziativa sociale a cui verrà destinata una parte dei profitti del proprio dipartimento.

Crediamo che la responsabilità non nasca dai divieti, ma dalla consapevolezza. Ecco perché i nostri giocatori partecipano spesso alle stesse iniziative a cui aderiamo noi — dai tornei di beneficenza alle raccolte fondi per le comunità locali.

La nostra missione e i nostri valori

Non vogliamo essere “solo un’altra piattaforma di gioco”. La nostra missione è restituire un volto umano al mondo del gioco online. Questo significa spiegare invece di sedurre, mostrare le probabilità invece di nasconderle e competere in qualità piuttosto che in rumore.

Per noi, la tecnologia non è un fine, ma uno strumento. La utilizziamo per garantire protezione, trasparenza e fiducia. I nostri algoritmi moderni non controllano solo le vincite, ma il benessere, aiutando ogni persona a mantenere un equilibrio tra gioco e vita reale.

Forse non siamo i più veloci, né i più appariscenti, e sicuramente non siamo perfetti. Ma siamo sinceri. E se anche una sola persona si sente compresa qui, allora tutto ciò che abbiamo costruito è valso la pena.